Главная | Семейное право | Права покупателя при возврате товара по гарантии

Основные права покупателя при возврате товара по гарантии. Что от вас скрывает продавец?


Общие сведения о возврате товара по гарантии

Гарантийный срок — это период, во время которого вещь, устройство или материал гарантированно сохраняют свои первоначальные свойства или функции, независимо от условий, в которых они использовались если это дополнительно не указано производителем. Срок годности — это весь период, когда товаром вообще можно пользоваться.

Его считают, как правило, с даты производства. А вот гарантийный срок считается обязательно со дня покупки данная информация обязательно указывается в гарантийном листу с печатью продавца.

Удивительно, но факт! В том случае, если поломка произошла по вине производителя или продавца, эти требования должны быть удовлетворены. Закон обязывает предпринимателя продавца заменить некачественный товар на аналогичный качественный, или же вернуть деньги клиенту в течение недели, а в случае, когда требуется проверка качества производителем импортером — в срок до двадцати дней.

Непосредственно ремонтом неисправного товара может заниматься не производитель, а авторизированный сервисный центр Закон о защите прав потребителей Права покупателя при возврате товара по гарантии, с законодательной точки зрения детально описаны в Федеральном Законе 14 от 26 января года, с последней редакцией 28 марта года. Именно на эти юридические нормы следует ориентироваться при обращении к продавцу или к производителю, его официальному представителю, при подаче заявки на проведение гарантийного ремонта.

Права покупателя при возврате товара по гарантии деталях узнаете

Там же детально описано, в каких случаях гарантия не будет действовать или когда продавец вправе отказать в замене или ремонте ранее приобретенного товара например, если причина — не соблюдение правил эксплуатации или умышленное нанесение механического повреждения. Условия возврата по гарантии Условием для возврата товара по гарантии являются: В случае с технически сложным товаром одного заявления со стороны покупателя будет недостаточно — будет проводится дополнительная экспертиза, которая и устанавливает конечную причину возникновения поломки, примерную стоимость её устранения.

И только по решению экспертной комиссии её проводит авторизированный сервисный центр или сам производитель принимается решение о проведении гарантийного ремонта или отказе в его совершении.

которые Права покупателя при возврате товара по гарантии Таким

К такой категории товаров относят: Оформление Чтобы оформить возврат товара по гарантии достаточно обратиться самолично к продавцу или производителю. При этом необходимо предоставить следующий набор документов: В случае с технически сложным товаром изначально продавец забирает его на проведение диагностики обязательно — за свой счет. Её проводят в течение 2 недель, после чего выдается заключение Если будет установлено, что проблема — нарушение правил эксплуатации, то это уже не считается гарантийным случаем.

Естественно, ремонт товара производится за личные финансы покупателя. Заявление от покупателя Как заполнить заявление?

В каких случаях можно вернуть или обменять покупку?

Образец обязательно выдадут в магазине. В принципе, его можно заполнить в свободной форме. В нем должно быть: Обязательно должно быть 2 копии заявления. И оба подписываются самим заявителям и продавцом представителем продавца, сервисного центра.

Это полезно знать

Стоит учесть, что на такое заявление обязательно должен быть предоставлен письменный ответ. Куда обращаться, если получен отказ? Если покупателю отказали в проведении гарантийного ремонта или замены товара, а следовательно были нарушены его права как потребителя при возврате товара по гарантии, то ему следует обратиться в отдел по защите прав покупателей с письменным заявлением, детально описав всю ситуацию.

Удивительно, но факт! Так о чем же молчат продавцы?

В течение 5 рабочих дней заявку обязательно рассматривают и дают письменный ответ. Если никакого решения вопроса это не принесло, то можно прямо обращаться в прокуратуру и судебные органы, указав также на бездействие представителей отдела по защите прав покупателей. Полезное видео Далее предлагаем Вам посмотреть интересное видео на тему возврата товаров в магазины. Очень много интересных моментов рассмотрено в данном видео, которые, как мы считаем, должен знать каждый.

Так о чем же молчат продавцы? Консультацию ведет профессиональный юрист. Заключение Таким образом мы установили, что гарантийный период — это срок, установленный производителем, при котором работоспособность приобретенной вещи обязательно сохраняется, как и его техническая спецификация.

беспокоил Права покупателя при возврате товара по гарантии таилась

В случае нарушения этих нормативов производитель обязывается за свой счет заменить товар или произвести его ремонт в установленные сроки. А Вам приходилось что либо возвращать или менять по гарантии? Как повел себя продавец и сколько времени это заняло? Давайте обсудим это в комментариях.

Читайте также:

  • Привлечение к адмиснистративной ответственности во время больничного листа
  • Сроки в семейном праве. применение исковой давности в семейном праве
  • Где подать заявление в суд
  • Куда подают документы на развод
  • Семейное право аборт собершается с согласия
  • Представительство в москве электролюкс